Newsletter praticienne bien-être : garder le lien avec vos clientes entre deux séances

Une newsletter de praticienne bien-être est un rendez-vous écrit avec les personnes qui vous connaissent déjà. Une cliente sort de séance détendue, elle se promet de revenir, puis la vie reprend. Quelques semaines plus tard, elle a oublié de réserver. Un mail bien écrit, au bon moment, lui rappelle que vous êtes là.

Je suis Laura, fondatrice de l’agence O’Plurielles. Depuis plus de 10 ans, j’écris pour la presse féminine. Dans cet article, je vous explique comment écrire une newsletter courte et utile, sans y passer vos soirées.

À quoi sert une newsletter quand on est praticienne

Vos réseaux sociaux touchent des inconnues. Votre site attire celles qui cherchent un soin sur Google. La newsletter, elle, parle à celles qui vous ont déjà donné leur adresse mail : des clientes, des personnes venues à un atelier, des visiteuses de votre site qui veulent recevoir vos conseils.

Ces lectrices vous font déjà confiance. Votre mail arrive dans leur boîte, à côté de leurs messages personnels. Vous n’êtes pas soumise aux choix d’un algorithme qui décide qui verra votre publication.

Une newsletter peut :

• rappeler qu’il est temps de revenir, au changement de saison par exemple ;
• annoncer vos dates importantes : fermetures, horaires des fêtes, nouveau soin ;
• présenter votre carte cadeau avant Noël ou la fête des mères ;
• partager un conseil que vous donnez souvent en séance.

Conseil à appliquer : notez les trois questions que vos clientes vous posent le plus souvent en fin de séance. Ce sont vos trois premiers sujets de newsletter.

La règle de l’édito : une lettre à vos lectrices

Dans un magazine, l’édito ouvre le numéro. C’est un texte court et signé, écrit à la première personne. La rédactrice en chef y parle à ses lectrices comme à des amies : elle raconte ce qui l’a marquée ce mois-ci et annonce ce qu’elles vont trouver dans les pages suivantes.

Votre newsletter peut suivre ce modèle. Elle commence par quelques lignes personnelles, puis elle donne une information utile, puis elle propose une seule action.

Une ouverture qui vous ressemble

Deux ou trois phrases suffisent. Vous pouvez parler de la saison, d’une question entendue en cabine, d’un changement dans votre cabinet. La lectrice doit reconnaître votre voix dès la première ligne.

Un seul sujet utile

Un conseil, une explication ou une nouveauté. Un mail qui parle de tout se lit en diagonale. Un mail qui traite un seul sujet se lit jusqu’au bout.

Une seule action

Réserver, offrir une carte cadeau, lire un article, répondre à une question. Si vous proposez quatre liens, la lectrice n’en choisit aucun. Placez votre bouton ou votre lien juste après le sujet, puis signez.

Conseil à appliquer : relisez votre dernier mail envoyé à vos clientes. Comptez les actions proposées. S’il y en a plus d’une, gardez la plus importante.

L’objet du mail : le titre qui décide de tout

En presse, le titre se travaille autant que l’article. Pour une newsletter, ce titre est l’objet du mail. C’est lui qui décide si votre lettre sera ouverte ou rangée avec les promotions.

Quelques repères pour l’écrire :

• parlez de la lectrice et de ce qu’elle va y gagner : « Votre peau en novembre : trois gestes avant le froid » ;
• restez court, pour que l’objet se lise en entier sur un téléphone ;
• évitez les majuscules partout et les points d’exclamation en série, qui font penser à une publicité ;
• tenez la promesse de l’objet dès les premières lignes du mail.

Exemple fictif : Clara est une naturopathe imaginaire.

Avant : « Newsletter de novembre ».

Après : « Novembre : 3 gestes pour garder votre énergie quand les journées raccourcissent ».

La seconde version dit à la lectrice ce qu’elle va apprendre. Elle a une raison d’ouvrir.

Conseil à appliquer : pour votre prochaine newsletter, écrivez cinq objets différents, puis gardez celui que vous auriez envie d’ouvrir vous-même.

Quel rythme choisir et quoi écrire au fil de l’année

Une newsletter par mois suffit pour garder le lien. Vos lectrices ne se sentent pas envahies et vous gardez le temps d’écrire un texte soigné. Le plus important reste la régularité : choisissez un jour, par exemple le premier mardi du mois, et tenez-le.

Le calendrier vous donne une grande partie de vos sujets, comme dans les magazines qui bâtissent leurs numéros autour des saisons :

• janvier : les bonnes résolutions et les nouvelles dates de l’année ;
• printemps : la reprise, l’énergie qui revient, les soins de saison ;
• avant l’été : vos horaires, vos congés, la préparation de la peau ou du corps ;
• septembre : la rentrée et le retour à une routine ;
• novembre et décembre : la carte cadeau, les horaires des fêtes, le bilan de l’année.

Pour la carte cadeau, vous pouvez vous appuyer sur l’article carte cadeau praticienne bien-être. Pour organiser l’ensemble de vos publications, l’article sur le calendrier éditorial vous aide à tout prévoir à l’avance.

Votre newsletter peut aussi reprendre vos autres contenus. Une question de votre FAQ devient un sujet de mail. Un article de votre blog devient un résumé de quelques lignes avec un lien pour lire la suite.

Conseil à appliquer : ouvrez votre agenda et notez dès maintenant les dates de vos trois prochaines newsletters, avec un sujet pour chacune.

Préparer sa newsletter en une heure par mois

Vous manquez de temps entre les séances, les rendez-vous et la gestion de votre activité. Voici une méthode simple pour écrire votre newsletter en une heure.

1. Dix minutes pour choisir. Relisez vos notes du mois : questions de clientes, nouveautés, dates à annoncer. Gardez un seul sujet.
2. Vingt minutes pour écrire. Écrivez d’un seul jet, comme si vous parliez à une cliente en fin de séance. Ne corrigez rien pendant ce temps.
3. Dix minutes pour l’objet. Écrivez plusieurs objets et gardez le meilleur.
4. Dix minutes pour relire. Lisez votre texte à voix haute. Coupez les phrases trop longues et les mots que vous n’utiliseriez pas à l’oral.
5. Dix minutes pour envoyer. Faites un envoi test vers votre propre adresse, vérifiez le lien, puis programmez l’envoi.

Une liste propre compte aussi. En France, la CNIL rappelle les règles de la prospection par courrier électronique : en principe, il faut l’accord préalable de la personne, sauf exceptions, et chaque mail doit permettre de se désinscrire facilement. Lisez la fiche de la CNIL sur la prospection commerciale par courrier électronique avant votre premier envoi. Le plus simple : proposer l’inscription sur votre site, à la fin de vos pages de soin ou au moment de la réservation, avec une phrase qui dit clairement ce que la personne va recevoir.

Conseil à appliquer : écrivez la phrase d’inscription de votre site, par exemple : « Recevez une fois par mois mes conseils de saison et mes dates de rendez-vous. »

Questions fréquentes

Combien de lignes doit faire une newsletter de praticienne ?

Une newsletter se lit souvent sur un téléphone. Entre 150 et 300 mots suffisent pour une ouverture, un sujet et une action. Si votre sujet demande plus de place, écrivez un article sur votre site et mettez le lien dans le mail.

Quel outil choisir pour envoyer sa newsletter ?

Choisissez un outil d’envoi de mails conçu pour les newsletters, qui gère les inscriptions et les désinscriptions. Évitez d’envoyer vos mails en copie à toute votre liste depuis votre messagerie : vous exposez les adresses de vos clientes et vos messages risquent d’arriver dans les indésirables.

Que faire si personne ne répond à ma newsletter ?

Beaucoup de lectrices lisent sans répondre. Terminez votre mail par une question simple, par exemple : « Quel soin avez-vous envie de recevoir cet hiver ? » Les réponses vous donneront aussi vos prochains sujets.

Votre prochaine étape

Une newsletter garde le lien avec les personnes qui vous connaissent déjà. Un sujet, une action, un objet bien choisi et un rendez-vous tenu chaque mois : vos clientes pensent à vous au bon moment.

Votre site doit aussi donner envie de s’inscrire et de réserver. La page contenu web et SEO présente l’accompagnement d’O’Plurielles pour vos textes, et l’offre Prête à réserver réécrit votre page à propos et la page de votre soin phare en 7 jours. Vous préférez commencer par un regard extérieur sur vos pages ? Demandez votre diagnostic gratuit.