Votre fiche Google praticienne bien-être peut être la première chose qu’une personne voit de vous. Elle tape « sophrologue Toulon » ou « soin du visage Aubagne » dans Google, et votre nom apparaît avec une adresse, des horaires, quelques photos et des avis. Avant même d’ouvrir votre site, elle sait déjà si vous êtes ouverte le samedi et si vous recevez près de chez elle.
Naturopathe, sophrologue, esthéticienne, thérapeute ou coach : cette fiche mérite le même soin que vos pages. Voici comment la remplir, avec une habitude que j’ai prise dans les magazines.
Votre fiche Google, l’encadré « infos pratiques » de votre activité
Je suis Laura D’Angelo, et j’écris pour la presse féminine depuis plus de 10 ans. Dans un magazine, quand un article présente un lieu, un institut ou un atelier, il se termine presque toujours par un petit encadré : l’adresse, les horaires, les prix, la façon de réserver. Les lectrices le cherchent des yeux, parfois avant de lire l’article.
Votre fiche Google joue ce rôle pour votre cabinet. Elle répond aux questions pratiques en un coup d’œil : où, quand, comment vous joindre, comment réserver. Une fiche incomplète laisse la personne sans réponse, et elle peut passer à la fiche suivante.
Google l’explique lui-même dans son aide Conseils pour améliorer votre classement local sur Google. Trois critères y sont cités : la pertinence, la distance et la notoriété. Google y recommande des informations complètes et exactes, des horaires à jour, des photos et des réponses aux avis.
Conseil à appliquer : ouvrez votre fiche depuis votre téléphone, comme le ferait une inconnue, et notez chaque question qui reste sans réponse.
Catégories et description : dire qui vous êtes en 750 caractères
La catégorie principale, votre rubrique
En presse, chaque article est rangé dans une rubrique : beauté, santé, psycho. Sur votre fiche, la catégorie principale remplit la même fonction. Elle dit à Google, et à la personne qui cherche, quel est votre métier.
Choisissez la catégorie qui décrit le plus précisément votre activité principale. Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour vos autres pratiques, si elles existent dans la liste proposée.
La description, votre chapeau d’article
La description de la fiche fait 750 caractères au maximum. C’est l’équivalent du chapeau, ce paragraphe en gras sous le titre d’un article qui résume l’essentiel.
Une description claire répond à quatre questions : quel est votre métier, pour qui vous travaillez, comment se passe une séance, et où vous recevez. Employez les mots que vos futures clientes tapent dans Google : votre métier, votre ville, le nom de vos soins.
Exemple fictif. Voici la description d’une sophrologue imaginaire installée à Brignoles :
« Sophrologue à Brignoles, j’accompagne les adultes qui dorment mal, les personnes stressées par leur travail et les femmes enceintes qui préparent leur accouchement. Les séances individuelles ont lieu au cabinet, dans une pièce calme, ou en visio. Chaque accompagnement commence par un premier rendez-vous pour faire le point sur vos besoins. Je reçois du lundi au samedi, sur rendez-vous. La réservation se fait en ligne, par téléphone ou par message. »
Ce texte tient dans la limite et ne promet aucun résultat.
Conseil à appliquer : écrivez votre description dans un carnet, comptez les caractères, puis relisez-la à voix haute avant de la copier.
Horaires, adresse, liens : les informations qui font réserver
Des horaires à jour, tout au long de l’année
Vos horaires doivent correspondre à la réalité de votre agenda. Pensez aux jours fériés et à la fermeture d’été.
Une adresse, ou une zone desservie
Si vous recevez dans un cabinet ou un institut, indiquez l’adresse exacte. Si vous travaillez à domicile, chez vos clientes, vous pouvez masquer votre adresse et indiquer une zone desservie : les villes ou le secteur où vous vous déplacez.
Le téléphone, le site et le lien de réservation
Renseignez un numéro où l’on peut vous joindre, le lien de votre site et le lien de réservation si vous utilisez un agenda en ligne. La personne qui touche « Réserver » doit arriver sur votre agenda, sans détour.
Votre fiche renvoie vers votre site : il prend le relais pour rassurer avant la réservation. J’ai détaillé ce point dans l’article le site internet d’une praticienne bien-être à Saint-Maximin.
Conseil à appliquer : touchez vous-même chaque lien de votre fiche depuis votre téléphone et vérifiez la page d’arrivée.
Services, photos, actualités et avis : faire vivre votre fiche
Les services, avec une description
Votre fiche permet d’ajouter vos services, chacun avec une courte description. Reprenez le nom exact de vos soins, tel qu’il figure sur votre site. Pour chacun, écrivez deux ou trois phrases : à qui il s’adresse, comment il se déroule, combien de temps il dure.
Les photos, votre reportage
Dans un magazine, les photos donnent envie de lire avant même le premier mot. Sur votre fiche, elles montrent le lieu où l’on va entrer. Ajoutez des photos de votre cabinet, de votre salle de soin, de votre façade pour que l’on vous trouve, de vos produits si vous en utilisez. Des images nettes, prises à la lumière du jour, suffisent.
Les actualités, votre brève
Vous pouvez publier gratuitement des actualités sur votre fiche. Une nouvelle séance, des cartes cadeaux pour les fêtes, une semaine de fermeture, un nouvel article sur votre blog : chaque actualité est une brève, quelques lignes et un lien. Pour écrire ces textes et vos articles avec méthode, la page contenu web et SEO présente l’accompagnement d’O’Plurielles.
Les avis, votre courrier des lectrices
Les avis sont visibles par toutes les personnes qui consultent votre fiche, et vos réponses aussi. Google recommande d’y répondre. En presse, le courrier des lectrices est publié avec une réponse, dans le ton du journal.
Répondez à chaque avis avec le prénom de la personne si elle l’affiche, une phrase qui reprend un détail de son message et un mot de remerciement. Gardez le ton de votre cabinet, calme et attentif. Ne donnez aucune information de santé ou de suivi dans une réponse publique : elle est lue par tout le monde.
Face à un avis négatif, prenez le temps avant d’écrire. Remerciez, répondez sur les faits en quelques lignes et proposez d’échanger par téléphone.
Conseil à appliquer : préparez dans un carnet deux ou trois formules de remerciement à votre image, et personnalisez-les à chaque réponse.
Questions fréquentes
Une praticienne qui travaille à domicile peut-elle avoir une fiche Google ?
Oui. Vous pouvez masquer votre adresse personnelle et indiquer une zone desservie, avec les villes ou le secteur où vous vous déplacez.
Que faut-il écrire dans la description de sa fiche Google ?
La description fait 750 caractères au maximum. Indiquez votre métier, la personne que vous accompagnez, le déroulé d’une séance et le lieu où vous recevez. Employez les mots que vos futures clientes tapent dans Google, sans promesse de résultat.
Combien de catégories choisir pour sa fiche Google ?
Une catégorie principale, celle qui décrit le mieux votre métier, puis des catégories secondaires si vous proposez d’autres pratiques. Choisissez uniquement celles qui correspondent à ce que vous faites au cabinet.
Votre encadré pratique, prêt cette semaine
Une fiche Google praticienne bien-être bien remplie tient en quelques gestes : la bonne catégorie, une description claire, des horaires à jour, des liens qui mènent au bon endroit, des photos de votre lieu, une actualité de temps en temps et une réponse à chaque avis.
Le temps vous manque pour écrire votre description, vos services ou vos actualités ? Vous trouverez toutes les prestations d’O’Plurielles sur la page services.
Vous aimeriez un regard extérieur sur votre fiche et sur votre site ? Je vous propose un diagnostic gratuit : je lis vos textes avec mon regard de journaliste, et je vous indique ce qui peut être clarifié pour vos futures clientes.
Laisser un commentaire